Általános szerződési feltételek

TÜNDENTAL FOGÁSZAT ÉS SZÁJSEBÉSZET

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Fogászati és szájsebészeti szolgáltatások, valamint ajándékutalványok vásárlása és felhasználása

Hatályos: 2026. augusztus 6. napjától

1. A Szolgáltató adatai

Teljes név: TÜNDENTAL Fogászati Betéti Társaság
Rövidített név: TÜNDENTAL Bt.
Székhely és a szolgáltatás nyújtásának helye: 7632 Pécs, Nagy Imre út 46. fszt. 1.
Cégjegyzékszám: 02-06-069297
Nyilvántartó bíróság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 20730008-1-02
Képviselők: dr. Pálinkás Tünde Katalin és dr. Vajta László Ferenc vezető tisztségviselők
Weboldal: www.fogorvos-pecs.hu
E-mail: pecs@fogorvoscenter.hu
Telefon: +36 72 410 666

A továbbiakban: „Szolgáltató”.

A Szolgáltató magánfinanszírozott fogorvosi járóbeteg-, fogászati és szájsebészeti szolgáltatásokat nyújt, továbbá a Weboldalon elektronikus ajándékutalványokat értékesít.

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

2. Az ÁSZF hatálya és fogalmak

2.1.

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – szabályozzák:

• a Szolgáltató által nyújtott fogorvosi járóbeteg-, fogászati és szájsebészeti szolgáltatások igénybevételét;

• a Szolgáltató és a kezelésben részesülő személy, illetve törvényes képviselője közötti jogviszonyt;

• a Weboldalon elektronikus úton megvásárolható ajándékutalványok megrendelését, fizetését és kézbesítését;

• az ajándékutalványok felhasználását és beváltását;

• az ezekkel kapcsolatos fogyasztói jogokat, panaszkezelést és egyéb feltételeket.

2.2. Megrendelő / Páciens

Megrendelő, illetve Páciens az a személy, aki a Szolgáltató fogászati vagy szájsebészeti szolgáltatását igénybe veszi.

Amennyiben a szolgáltatást cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személy – így különösen kiskorú – veszi igénybe, a szükséges jognyilatkozatokat a vonatkozó jogszabályok szerint a törvényes képviselő teszi meg.

2.3. Vásárló

Vásárló az a természetes személy vagy szervezet, aki vagy amely az Ajándékutalványt megrendeli és annak ellenértékét megfizeti.

2.4. Fogyasztó

Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.5. Megajándékozott / Felhasználó

Megajándékozott az a személy, akinek részére a Vásárló az Ajándékutalványt szánja.

Felhasználó az a személy, aki az Ajándékutalványt ténylegesen beváltja. A Megajándékozott és a tényleges Felhasználó személye eltérhet, amennyiben az Utalvány még nem került beváltásra és az Utalvány nem tartalmaz ettől eltérő korlátozást.

2.6. Ajándékutalvány

Az Ajándékutalvány vagy Utalvány egyedi azonosítóval ellátott, forintban meghatározott névértékű, elektronikus formában kibocsátott értékutalvány, amely a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel a Szolgáltató által nyújtott magánfinanszírozott fogászati és szájsebészeti szolgáltatások ellenértékének vagy részellenértékének kiegyenlítésére használható fel.

II. FOGÁSZATI ÉS SZÁJSEBÉSZETI SZOLGÁLTATÁSOK

3. A szerződés tárgya és létrejötte

3.1.

A Szolgáltató és a Megrendelő között fogorvosi járóbeteg-, fogászati vagy szájsebészeti szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogviszony jön létre.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások a rendelőben, illetve a www.fogorvos-pecs.hu Weboldalon ismerhetők meg.

3.2.

A szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó dokumentáció részét képezhetik különösen:

• az általános anamnézis lap;

• az előzetes kezelési terv;

• a kezelési terv és árajánlat;

• műtéti tájékoztató;

• beleegyező nyilatkozat;

• műtétet követő tájékoztató;

• implantációs és implantregiszterhez kapcsolódó dokumentumok;

• egyéb, az adott kezeléshez kapcsolódó tájékoztató és beleegyező nyilatkozatok.

3.3.

A Megrendelő a szükséges nyilatkozatok kitöltésével és aláírásával kijelenti, hogy a kezeléshez szükséges tájékoztatást megkapta, azt megértette, és a beavatkozásba a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően beleegyezik.

3.4.

A Szolgáltató a fogászati szolgáltatásokat nyilvános árlista alapján nyújtja.

A Szolgáltató külön kérésre vagy az adott kezelés jellegére tekintettel írásos előzetes kezelési tervet, kezelési tervet és/vagy árajánlatot készíthet.

Az írásos árajánlat – eltérő rendelkezés hiányában – 30 napig érvényes.

4. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

4.1.

A Szolgáltató tevékenységét a vonatkozó jogszabályok és szakmai szabályok betartásával, megfelelő szakértelemmel és szakképesítéssel rendelkező fogorvosok, szakorvosok, szakasszisztensek és szükség szerint alvállalkozók közreműködésével végzi.

4.2.

A Szolgáltató rendelkezik a szolgáltatások nyújtásához szükséges működési, szakmai és hatósági feltételekkel, valamint a vonatkozó előírások szerinti felelősségbiztosítással.

4.3.

A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak körét, az alkalmazott technológiákat és szakmai eljárásokat módosítani.

4.4.

A kezelési terv vagy árajánlat orvosilag indokolt esetben módosítható, különösen akkor, ha:

• a kezelés során előre nem látható körülmény merül fel;

• a Páciens egészségi állapota megváltozik;

• új diagnosztikai információ válik ismertté;

• a Megrendelő hiányosan vagy késedelmesen szolgáltat adatot;

• az eredetileg tervezett kezelés szakmai szempontból nem vagy nem megfelelően kivitelezhető.

A Szolgáltató az ilyen változásokról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

4.5.

A Szolgáltató jogosult a kezelés megkezdését vagy folytatását megtagadni, illetve a kezelést megszakítani, ha annak szakmai vagy jogszabályi feltételei nem állnak fenn, illetve különösen:

• a Megrendelő együttműködése nem megfelelő;

• egészségi állapota a kezelés biztonságos elvégzését nem teszi lehetővé;

• a kezelés szakmailag ellenjavallt;

• a Megrendelő fizetési kötelezettségének nem tesz eleget;

• a beavatkozás elvégzése jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközne.

4.6.

A Szolgáltató indokolt esetben jogosult az előre egyeztetett időpontot vagy a kezelőorvos személyét megváltoztatni, azonban erről a Megrendelőt ésszerű időn belül tájékoztatja.

4.7.

A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljesítéséhez – különösen fogtechnikai munkák, diagnosztikai vizsgálatok és speciális orvosi beavatkozások esetében – alvállalkozót vagy közreműködőt vehet igénybe.

Az ilyen közreműködők tevékenységéért a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

5. A Megrendelő jogai és kötelezettségei

5.1.

A Megrendelő jogosult tájékoztatást kérni:

• a javasolt kezelésről;

• annak menetéről;

• várható eredményéről;

• lehetséges kockázatairól;

• alternatív kezelési lehetőségekről;

• valamint a kezelés várható költségeiről.

5.2.

A Páciens köteles egészségi állapotáról, korábbi és fennálló betegségeiről, gyógyszerszedéséről, allergiáiról és minden, a kezelés szempontjából jelentős körülményről a valóságnak megfelelő és lehetőség szerint teljes körű tájékoztatást adni.

5.3.

A Páciens köteles a kezelés időtartama alatt bekövetkezett, a fogászati ellátást érintő egészségi változásokról a Szolgáltatót tájékoztatni.

5.4.

A Megrendelő saját felelősségére bármikor kérheti a kezelés megszakítását, későbbi időpontban történő folytatását vagy végleges befejezését.

Ebben az esetben köteles megfizetni a megszakításig ténylegesen elvégzett kezelések, felhasznált anyagok, valamint a már megrendelt vagy elkészült fogtechnikai munkák ellenértékét.

5.5.

A megkezdett kezelési terv módosítása minden esetben a kezelőorvossal történő előzetes szakmai egyeztetéshez kötött.

6. Időpontfoglalás és időpont lemondása

6.1.

A fogászati kezelések előzetesen egyeztetett időpontban történnek.

6.2.

A Megrendelő a lefoglalt időpontot legkésőbb a kezelés időpontját megelőző 24 órával jogosult díjmentesen lemondani.

A lemondást a Szolgáltató részére elsősorban a pecs@fogorvoscenter.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató aktuálisan közzétett telefonos elérhetőségén kell jelezni.

6.3.

Amennyiben a lefoglalt időpontot a Megrendelő 24 órán belül mondja le, vagy előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató 10.000 Ft/óra lemondási, illetve rendelkezésre állási díjat jogosult felszámítani.

A díj a következő kezelés díjával együtt is kiszámlázható.

6.4.

Amennyiben a kezelés a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel.

III. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

7. Szolgáltatási díjak

7.1.

A Szolgáltató a kezelések díjáról a rendelőben, illetve a Weboldalon elérhető mindenkori árlista, valamint szükség esetén egyedi kezelési terv és árajánlat alapján tájékoztatja a Megrendelőt.

7.2.

Az árajánlat főszabály szerint 30 napig érvényes.

Ezt követően a Szolgáltató jogosult a kezelés díját és az anyagköltségeket módosítani.

7.3.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kezelési tervben vagy árajánlatban szereplő díj a kezelés során feltárt, előre nem látható szakmai körülmények miatt változhat.

A Szolgáltató a jelentős változásokról lehetőség szerint azok elvégzése előtt tájékoztatja a Megrendelőt.

7.4.

A fogtechnikai közreműködést igénylő fogpótlások készítése esetén a Szolgáltató 50% előleg megfizetését kérheti, különösen a lenyomatvétel vagy a fogtechnikai munka megrendelésének időpontjában.

7.5.

Az alkalmanként elvégzett kezelés díja főszabály szerint közvetlenül a kezelés után esedékes.

A Szolgáltató által elfogadott fizetési módok különösen:

• készpénz;

• bankkártya;

• banki átutalás;

• az aktuálisan elfogadott egészségpénztári kártyák;

• Ajándékutalvány.

7.6.

A Szolgáltató a fizetésről a mindenkor hatályos adó- és számviteli szabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.

7.7.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő késedelmi kamatot jogosult felszámítani.

IV. AJÁNDÉKUTALVÁNY

8. Az Ajándékutalványra vonatkozó szerződés létrejötte

8.1.

A Szolgáltató Weboldalán elektronikus formában megvásárolható Ajándékutalványokat kínál.

8.2.

Az Ajándékutalvány vásárlására vonatkozó szerződés nyelve magyar.

8.3.

A Weboldalon leadott megrendelés elektronikus úton tett, fizetési kötelezettséggel járó ajánlat.

A szerződés a sikeres fizetést és a megrendelést elfogadó elektronikus visszaigazolás Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre.

8.4.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a Szolgáltató egyedileg nem iktatja.

A Vásárló a megrendelés adatait, a visszaigazolást, az elektronikus számlát és az Ajándékutalványt saját e-mail-fiókjában tartós adathordozón megőrizheti.

8.5.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

9. Az Ajándékutalvány megrendelésének lépései

9.1.

A Vásárló a Weboldalon kiválasztja az elérhető Ajándékutalványt és annak névértékét.

9.2.

A Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen:

• számlázási adatokat;

• saját e-mail-címét;

• szükség esetén a Megajándékozott nevét;

• a Megajándékozott e-mail-címét, amennyiben az Utalvány közvetlenül számára kerül kézbesítésre.

9.3.

A fizetés megkezdése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

A megrendelés elküldése után észlelt adatbeviteli hibát a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.

9.4.

A rendelési felületen a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelmű felirat jelzi.

9.5.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik, és az esetlegesen levont összeg visszatérítéséről a Szolgáltató intézkedik.

10. Az Ajándékutalvány ára, fizetés és számlázás

10.1.

Az Ajándékutalvány névértéke és vételára magyar forintban kerül feltüntetésre.

A vételár megegyezik a feltüntetett névértékkel, kivéve, ha a Szolgáltató egyértelműen feltüntetett időszakos kedvezményt alkalmaz.

10.2.

Az elektronikus kézbesítésért külön szállítási vagy kezelési díj nem kerül felszámításra.

10.3.

Az online bankkártyás és egyéb elérhető elektronikus fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja.

A fizetés a Barion biztonságos fizetési felületén történik. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

10.4.

A Barion Payment Zrt. adatai:

Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-048552

A Barion Payment Zrt. elektronikus pénzkibocsátó intézmény, a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt.

10.5.

Sikertelen, megszakított vagy elutasított fizetés esetén a megrendelés nem teljesül és Ajándékutalvány nem kerül kibocsátásra.

10.6.

A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos adó- és számviteli szabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.

Elektronikus számla esetén azt a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi meg.

11. Az Ajándékutalvány kibocsátása és kézbesítése

11.1.

A sikeres fizetést követően az Ajándékutalvány automatikusan, illetve legkésőbb 1 munkanapon belül kerül megküldésre a megrendelésben megadott e-mail-címre.

11.2.

Az Ajándékutalvány legalább az alábbi adatokat tartalmazza:

• egyedi azonosító vagy beváltási kód;

• névérték;

• kibocsátás napja;

• lejárat napja;

• kibocsátó megnevezése;

• a beváltás fő feltételei vagy a jelen ÁSZF elérhetősége.

11.3.

A Vásárló felel a megadott e-mail-cím pontosságáért.

Hibás e-mail-cím, megtelt postafiók, levélszemét-szűrő vagy a címzett rendszerének hibája miatt meghiúsult kézbesítés esetén a Szolgáltató megfelelő azonosítást követően kérésre újraküldi az Utalványt.

11.4.

Az Ajándékutalvány elektronikus példánya kinyomtatható, azonban a beváltási jogosultságot nem a kinyomtatott példány, hanem a Szolgáltató nyilvántartásában szereplő érvényes, fel nem használt azonosító igazolja.

12. Az Ajándékutalvány érvényességi ideje

12.1.

Az Ajándékutalvány a kibocsátás napjától számított 24 hónapig használható fel.

A pontos lejárati nap az Utalványon szerepel.

12.2.

A lejárati nap végéig az Ajándékutalvány összegének tényleges beváltására kell sor kerülnie.

Önmagában az időpontfoglalás nem minősül beváltásnak.

12.3.

Ha a Felhasználó legalább 30 nappal a lejárat előtt igazolható módon időpontot kér, azonban a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból a lejáratig nem tud szakmailag megfelelő időpontot biztosítani, az Ajándékutalvány érvényessége a Szolgáltató által elsőként felajánlott megfelelő időpontig, de legfeljebb további 90 nappal meghosszabbodik.

12.4.

A lejárt Ajándékutalvány főszabály szerint nem váltható be, nem hosszabbítható meg, és annak névértéke nem igényelhető vissza.

Ez nem érinti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.

13. Az Ajándékutalvány felhasználása

13.1.

Az Ajándékutalvány a Szolgáltató által a beváltás időpontjában kínált magánfinanszírozott:

• fogászati vizsgálatok;

• diagnosztikai eljárások;

• fogászati kezelések;

• szájsebészeti kezelések

ellenértékének vagy részellenértékének kiegyenlítésére használható fel.

13.2.

Az Ajándékutalvány önmagában nem keletkeztet jogot valamely konkrét kezelés elvégzésére.

Fogászati vagy szájsebészeti beavatkozás kizárólag megfelelő vizsgálat, orvosi indikáció, a szükséges tájékoztatás és a Páciens érvényes beleegyezése alapján végezhető.

13.3.

A kezelőorvos jogosult a szakmailag nem indokolt, ellenjavallt vagy jogszabályba ütköző ellátást megtagadni, és lehetőség szerint megfelelő alternatívát javasolni.

13.4.

Az Ajándékutalvány a beváltáskor hatályos rendelői árlista szerinti díjak kiegyenlítésére használható fel.

Amennyiben a szolgáltatás díja meghaladja az Ajándékutalvány rendelkezésre álló egyenlegét, a különbözetet a Felhasználó köteles megfizetni.

13.5.

Az Ajándékutalvány részletekben is felhasználható.

Részleges beváltás esetén a fennmaradó egyenleg az eredeti lejárati napig használható fel.

A Szolgáltató a fennmaradó egyenlegről kérésre tájékoztatást ad.

13.6.

Egy alkalommal több érvényes Ajándékutalvány is felhasználható, kivéve, ha egy adott promóció feltételei ettől eltérően rendelkeznek.

13.7.

Az Ajándékutalvány:

• készpénzre vagy más fizetőeszközre nem váltható;

• fel nem használt értékéből készpénzben visszajáró nem adható;

• kamatot nem fizet;

• korábban teljesített kezelésből eredő tartozás kiegyenlítésére kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával használható fel.

13.8.

Az Ajándékutalvány átruházható mindaddig, amíg annak beváltására nem került sor, kivéve, ha az Utalvány kifejezetten névre szóló és nem átruházható jelölést tartalmaz.

A Szolgáltató a beváltáskor az egyedi azonosító bemutatását és a visszaélések megelőzéséhez szükséges ésszerű azonosítást kérheti.

13.9.

Kiskorú Páciens ellátása esetén az egészségügyi jogszabályok szerinti törvényes képviselői jelenlétre vagy hozzájárulásra vonatkozó szabályok irányadók.

13.10.

Az Ajándékutalvány nem helyettesíti az időpontfoglalást.

Az időpont módosítására, lemondására és a rendelkezésre állási díjra a jelen ÁSZF 6. fejezetében meghatározott rendelkezések irányadók.

14. Elveszett, jogosulatlanul felhasznált vagy sérült Ajándékutalvány

14.1.

A Vásárló és a Felhasználó köteles az Ajándékutalvány egyedi azonosítóját megfelelően és bizalmasan kezelni.

14.2.

A Szolgáltató nem felel azért, ha az Ajándékutalványt olyan személy használja fel, aki az egyedi azonosítóhoz a Vásárló, a Megajándékozott vagy a Felhasználó érdekkörében jutott hozzá.

14.3.

Elveszett vagy illetéktelen személyhez került Ajándékutalvány esetén a Vásárló haladéktalanul kérheti annak letiltását.

A Szolgáltató a vásárlás megfelelő igazolása után a még fel nem használt egyenleget tartalmazó Utalványt letilthatja és új azonosítóval újrakibocsáthatja.

14.4.

A bejelentést megelőzően már felhasznált összeg főszabály szerint nem állítható helyre, kivéve, ha a jogosulatlan felhasználás a Szolgáltatónak felróható biztonsági hibából következett be.

V. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI JOG

15. Elállás az Ajándékutalvány online megvásárlásától

15.1.

A Fogyasztó a távollévők között megkötött Ajándékutalvány-vásárlási szerződéstől a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

15.2.

Az elállási jog gyakorolható:

• a Szolgáltató Weboldalán erre a célra létrehozott online elállási űrlap kitöltésével és elküldésével, amely az alábbi címen érhető el:
  https://www.fogorvos-pecs.hu/elallasi-urlap/

• a jelen ÁSZF 1. melléklete szerinti elállási-/felmondási nyilatkozatminta megküldésével;

• az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozat e-mailben történő megküldésével a pecs@fogorvoscenter.hu címre;

• postai levélben a TÜNDENTAL Fogászati Betéti Társaság, 7632 Pécs, Nagy Imre út 46. fszt. 1. címre.

A Fogyasztó az elállási jog gyakorlásához nem köteles a Szolgáltató által biztosított nyilatkozatmintát vagy online űrlapot használni; bármely olyan egyértelmű nyilatkozattal élhet, amelyből az elállási szándéka kétséget kizáróan megállapítható.

15.3.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, amennyiben a Fogyasztó elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

15.4.

Amennyiben a Fogyasztó az elállási jogát a Szolgáltató online elállási űrlapján keresztül gyakorolja, a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – különösen e-mailben – visszaigazolja.

15.5.

Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon, feltéve, hogy az Ajándékutalványt nem használták fel.

15.6.

Amennyiben a Fogyasztó kifejezett kérésére az Ajándékutalvány felhasználása a 14 napos elállási időszak lejárta előtt megkezdődik, elállás esetén a ténylegesen felhasznált összeg a visszatérítés összegéből levonható.

15.7.

Az Ajándékutalvány teljes névértékének felhasználását követően – amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak és a Fogyasztó ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult, valamint tudomásul vette ennek jogkövetkezményét – az elállási jog megszűnhet.

15.8.

Nem Fogyasztóként eljáró Vásárlót a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg, kivéve, ha a Szolgáltató ettől egyedileg eltérően rendelkezik.

VI. HIBÁS TELJESÍTÉS ÉS JÓTÁLLÁS

16. Ajándékutalvánnyal kapcsolatos technikai vagy teljesítési hiba

16.1.

Hibás teljesítésnek minősülhet különösen, ha:

• a sikeresen kifizetett Ajándékutalvány nem kerül kibocsátásra;

• az Utalványon hibás névérték szerepel;

• az egyedi azonosító már a kibocsátáskor érvénytelen;

• a Szolgáltató nyilvántartása és a kiküldött Utalvány adatai eltérnek.

16.2.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató elérhetőségein jelezheti.

A Szolgáltató a hibát indokolatlan késedelem nélkül kijavítja, az Ajándékutalványt újraküldi, vagy – amennyiben a teljesítés nem lehetséges – a megfizetett összeget visszatéríti.

16.3.

Nyilvánvaló technikai vagy árfeltüntetési hiba, visszaélés gyanúja, illetve jogszabályi vagy fizetési szolgáltatói tiltás esetén a Szolgáltató a megrendelést az Utalvány kibocsátása előtt visszautasíthatja.

Ebben az esetben a már megfizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

17. Fogászati kezelésekre vállalt jótállás

17.1.

A Szolgáltató az általa végzett fogászati munkák tekintetében – az alábbi feltételekkel – az alábbi jótállási időket vállalja:

• fogtechnikai munkákra, fogpótlásokra – így különösen koronákra, hidakra és betétekre – 2 év;

• kivehető vagy kombinált fogsorok kivehető részére 1 év;

• tömésekre és kisebb restauratív munkákra 1 év.

17.2.

Implantátumok esetében az implantátum mint termék tekintetében a gyártó által meghatározott garanciális feltételek irányadók.

A gyártói garancia az implantátumhoz kapcsolódó műtéti vagy egyéb kezelési költségeket nem feltétlenül fedezi.

17.3.

Implantátum kilökődése esetén a Szolgáltató a műtéti munkadíjra 2 év jótállást vállal.

Ismételt implantáció esetén az implantátumon kívüli szükséges anyagok – így például csontpótló anyag, membrán, szegecs – költsége, illetve a kezelési terv megváltozásából eredő további költség nem tartozik automatikusan a jótállás körébe.

17.4.

A Szolgáltató helytállási kötelezettsége az általa végzett kezelés hibás teljesítéséből, illetve a beépített vagy felhasznált anyag hibájából eredő esetekre terjed ki a vonatkozó jogszabályok és jelen ÁSZF keretei között.

18. A jótállás kizárása

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége nem terjed ki, illetve a Szolgáltató mentesülhet különösen az alábbi esetekben:

a) a kezelés során alkalmazott ideiglenes megoldások – ideiglenes tömések, koronák, ragasztások stb. – esetén;

b) nem rendeltetésszerű használatból, balesetből vagy extrém erőhatásból eredő sérülés esetén;

c) ha a Páciens nem tartotta be a Szolgáltató vagy a kezelőorvos utasításait;

d) ha a probléma a Páciens életmódjából, szokásaiból – például fogcsikorgatásból – vagy betegségéből következik;

e) ha a Páciens az előírt kontrollvizsgálatokon, illetve legalább félévente ellenőrzésen nem jelenik meg;

f) ha a panasz a szakma szabályai szerint a kezelés egyik lehetséges következményeként ismert szövődmény;

g) ha a Páciens a javasolt kezeléseket nem veszi igénybe vagy a kezelési folyamatot nem fejezi be;

h) nem megfelelő szájhigiénia, dohányzás, alkoholfogyasztás, kábítószer vagy a kezelést érdemben befolyásoló gyógyszerhatás következtében kialakuló probléma esetén;

i) számottevő testsúlyváltozás következtében kialakuló probléma esetén;

j) anyagcsere-betegségek – különösen csontanyagcsere-betegségek, cukorbetegség – vagy egyéb súlyos általános betegség esetén, amennyiben az összefügg a kifogásolt eredménnyel;

k) a fogművek nem megfelelő gondozása vagy karbantartása esetén;

l) ha a Páciens a kezelés alatt vagy azt követően más szolgáltatónál olyan fogászati vagy fogtechnikai beavatkozást vesz igénybe, amely a kifogásolt munkát érinti;

m) ha a Páciens a kifogás kivizsgálását vagy orvoslását nem teszi lehetővé, kontrollvizsgálaton nem jelenik meg vagy a fogművet nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére.

19. Minőségi kifogás

19.1.

A Megrendelő köteles a minőségi kifogását annak észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül a Szolgáltató részére jelezni.

19.2.

A kifogás kivizsgálása érdekében a Páciens köteles az ellenőrző vizsgálaton megjelenni, a kifogásolt fogművet vagy kezelési területet vizsgálatra rendelkezésre bocsátani, és a szükséges információkat megadni.

19.3.

Amennyiben a minőségi kifogás megalapozott és a jótállási feltételek fennállnak, a Szolgáltató a kijavítással vagy kicseréléssel kapcsolatos, általa indokoltnak ítélt fogászati és fogtechnikai költségeket viseli.

19.4.

A kijavítás vagy kicserélés helye főszabály szerint a Szolgáltató rendelője.

A Szolgáltató helytállása más fogászati szolgáltatónál igénybe vett kezelés vagy utazási költség megtérítésére – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem terjed ki.

VII. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

20. Panasz benyújtása

20.1.

A Megrendelő, Vásárló vagy Felhasználó panaszát:

• személyesen;

• telefonon;

• e-mailben;

• vagy postai úton

közölheti a Szolgáltatóval az 1. fejezetben megadott elérhetőségeken.

20.2.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol.

A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről tájékoztatást ad.

21. Fogyasztói jogvita

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve választása szerint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat.

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu

Illetékességi terület: Baranya, Somogy és Tolna vármegye.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik.

22. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Fogyasztó az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes szerv:

Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefon: +36 72 795 398

A Felek jogosultak igényüket bírósági úton is érvényesíteni.

23. Betegjogok

A Szolgáltató a rendelőben hozzáférhetővé teszi az illetékes betegjogi képviselő elérhetőségét.

A Páciens a betegjogi képviselőhöz fordulhat az egészségügyi szolgáltatás igénybevételével összefüggő jogainak érvényesítésével kapcsolatban.

VIII. ADATKEZELÉS

24. Személyes adatok kezelése

24.1.

A Szolgáltató a fogászati ellátással, időpontfoglalással, kapcsolattartással, számlázással, Ajándékutalvány-vásárlással, fizetéssel, kézbesítéssel, beváltással, elállással és panaszkezeléssel kapcsolatban személyes adatokat kezel.

24.2.

Az adatkezelés részletes szabályait, célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat és az esetleges adatfeldolgozókat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a Weboldalon érhető el.

24.3.

Az egészségügyi ellátás során keletkező egészségügyi és személyazonosító adatok kezelése az egészségügyi szolgáltatásra és egészségügyi adatok kezelésére vonatkozó jogszabályok és külön adatkezelési tájékoztatók szerint történik.

24.4.

Ha a Vásárló az Ajándékutalvány kézbesítése érdekében a Megajándékozott vagy más címzett nevét és e-mail-címét adja meg, kijelenti, hogy jogosult ezen adatok közlésére, és a címzettet megfelelően tájékoztatta az adattovábbításról.

24.5.

A Barion Payment Zrt. az elektronikus fizetési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban önálló adatkezelőként jár el.

24.6.

A kezeléssel, időponttal vagy a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos szükséges tájékoztatás nem minősül marketing célú megkeresésnek.

Hírlevél, reklám vagy egyéb közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenet küldésére kizárólag az ehhez szükséges jogalap fennállása esetén kerül sor.

IX. FELELŐSSÉGI SZABÁLYOK

25. Informatikai rendszerek

25.1.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett keretek között nem felel a Weboldal vagy az e-mail-rendszer átmeneti, előre nem látható üzemzavarából, internet- vagy távközlési hibából, illetve a Vásárló vagy címzett eszközének vagy levelezőrendszerének hibájából eredő késedelemért.

A Szolgáltató ugyanakkor köteles a hiba elhárítása és a teljesítés érdekében az ésszerűen elvárható intézkedéseket megtenni.

25.2.

A Szolgáltató nem felel az Ajándékutalvány jogosulatlan felhasználásáért, amennyiben az egyedi azonosító a Vásárló, a Megajándékozott vagy a Felhasználó érdekkörében került illetéktelen személyhez, és a Szolgáltató a visszaélésről a beváltás előtt nem szerzett tudomást.

25.3.

A jelen rendelkezések nem zárják ki vagy korlátozzák a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amikor annak kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

X. AZ ÁSZF IDŐBELI HATÁLYA ÉS MÓDOSÍTÁSA

26. A fogászati szolgáltatásra létrejövő jogviszony

A Szolgáltató és a Páciens között a szükséges egészségügyi dokumentáció, anamnézis lap és – ahol szükséges – beleegyező nyilatkozatok alapján a kezelés időtartamára, illetve a szolgáltatási kapcsolat fennállásáig jogviszony jön létre.

27. Az ÁSZF módosítása

27.1.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani különösen:

• jogszabályváltozás;

• szakmai szabályok változása;

• a Szolgáltató által alkalmazott fizetési vagy informatikai rendszer változása;

• szolgáltatási vagy üzleti folyamatok változása

esetén.

27.2.

A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzétételkor megjelölt napon lép hatályba.

27.3.

Az Ajándékutalványokra vonatkozó módosítás a módosítás hatálybalépése előtt megvásárolt Utalványokra nem alkalmazható hátrányosan.

Azokra főszabály szerint a vásárláskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a módosítást jogszabály írja elő, vagy az új feltétel a Felhasználó számára kedvezőbb.

27.4.

A Szolgáltató biztosítja, hogy az ÁSZF a Páciensek és Vásárlók számára a jogviszony létrejötte előtt megismerhető legyen.

Az ÁSZF nyilvános és a Weboldalon bárki számára hozzáférhető.

XI. IRÁNYADÓ JOG ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

28. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény;

• az egészségügyi és személyazonosító adatok kezelésére vonatkozó jogszabályok;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény;

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);

• valamint az információs önrendelkezési jogra és információszabadságra vonatkozó magyar jogszabályok.

29. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a dokumentum egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

30. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 6. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.

1. MELLÉKLET

Elállási-/felmondási nyilatkozatminta

Csak az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:
TÜNDENTAL Fogászati Betéti Társaság
7632 Pécs, Nagy Imre út 46. fszt. 1.
E-mail:pecs@fogorvoscenter.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Ajándékutalvány megvásárlására irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: ……………………………………………………..

Ajándékutalvány azonosítója: ……………………………………………

Szerződéskötés / vásárlás napja: …………………………………………

Fogyasztó neve: ………………………………………………………….

Fogyasztó címe: …………………………………………………………..

Fogyasztó e-mail-címe: …………………………………………………….

Kelt: …………………………………………………………………………

Fogyasztó aláírása (papíron tett nyilatkozat esetén):

……………………………………………………………………………………

Az elállási jog online is gyakorolható a Szolgáltató erre a célra kialakított elektronikus elállási űrlapján:

https://www.fogorvos-pecs.hu/elallasi-urlap/

2. MELLÉKLET

Rövid fogyasztói tájékoztató az Ajándékutalvány vásárlásától történő elállásról

A Fogyasztó az Ajándékutalvány online megvásárlására irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:

• a Szolgáltató online elállási űrlapján:
  https://www.fogorvos-pecs.hu/elallasi-urlap/

• a jelen ÁSZF-ben található elállási-/felmondási nyilatkozatminta használatával;

• egyértelmű elállási nyilatkozat e-mailben történő megküldésével a pecs@fogorvoscenter.hu címre;

• vagy postai úton a 7632 Pécs, Nagy Imre út 46. fszt. 1. címre.

A Fogyasztó nem köteles az online űrlapot vagy a nyilatkozatmintát használni.

Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az online elállási űrlapon keresztül benyújtott nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja.

Elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon, feltéve, hogy az Ajándékutalványt nem használták fel.

Amennyiben a Fogyasztó kérésére az Ajándékutalvány felhasználása az elállási időszakon belül megkezdődött, a már ténylegesen felhasznált összeg a visszatérítésből levonható.